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Stadtwerke: Bitte nicht sofort anrufen!

Ratzeburg Stadtwerke: Bitte nicht sofort anrufen!

50 000 Kunden erhalten Rechnungen – Telefonwartezeiten können vermieden werden.

Ratzeburg. Rund 50000 Kunden der Stadtwerke erhalten in Kürze ihre Jahresverbrauchsabrechnung für 2016. Die Zustellung erfolgt verteilt über mehrere Tage und kann bis Ende Januar 2017 anhalten. Nach Rechnungsversand steigen erfahrungsgemäß das Anrufaufkommen im Kundenservice und die Kundenbesuche in den Kundenzentren. Die aus den Rechnungen resultierenden Anfragen oder Wünsche nach Anpassung der Teilbeträge können zu Wartezeiten führen. Um diese zu vermeiden, empfiehlt das Service-Team der Vereinigten Stadtwerke, die Möglichkeit zu nutzen, Fragen per E-Mail unter service@vereinigte-stadtwerke.de zu stellen. Teilbetragsänderungen können schnell und komfortabel selbstständig über das Kundenportal erledigt werden. Kunden, die gern telefonischen Kontakt wünschen, bitten die Stadtwerke, nicht sofort nach Rechnungserhalt anzurufen, sondern ein paar Tage abzuwarten, bis sich das Telefonaufkommen wieder normalisiert hat.

Telefonisch sind die Kundenzentren der Vereinigten Stadtwerke montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr unter Telefon 0800/8 88 88 10 (kostenfrei) zu erreichen.

LN

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