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Neue Technik im Bürgerbüro

Klütz Neue Technik im Bürgerbüro

Im Amt Klützer Winkel zeigt ein Bildschirm, welche Mitarbeiter verfügbar sind.

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Der Bildschirm zeigt an, in welches Büro Bürger eintreten dürfen.

Klütz. Die Verwaltung des Amtes Klützer Winkel arbeitet an ihrer Bürgerfreundlichkeit. Seit etwa drei Wochen ist im Bürgerbüro ein Monitor installiert, der anzeigt, in welche Büros Einwohner eintreten können. „Auf dem Bildschirm kann man sehen, ob der Mitarbeiter noch mit einem Kunden beschäftigt ist und noch etwas bearbeitet wird oder ob man schon eintreten kann“, sagt die Leitende Verwaltungsbeamtin Ines Wien.

„Die Mitarbeiter können das System selber steuern und haben so weniger Unterbrechungen.“ Laut Ines Wien sind die Verwaltungsmitarbeiter bislang zufrieden mit dem neuen System. „Durch die geschlossenen Türen kann der Bürger nicht sehen, ob schon jemand im Büro ist. Mit dem neuen System weiß er, ob er noch einen Moment warten muss“, so Wien.

Ohne das neue Aufrufsystem konnte es vorher vorkommen, dass nach dem klopfen ein „herein“ durch die Tür nicht gehört wurde. Jetzt wird durch grüne Felder signalisiert, dass ein Mitarbeiter verfügbar ist. Weiße Felder zeigen an, dass es gerade eine Beratung gibt.

 mab

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