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Doppelte Ehre für Grömitzer Touristiker

Grömitz Doppelte Ehre für Grömitzer Touristiker

Der Tourismus-Service der Gemeinde Grömitz ist jetzt gleich zweimal wegen seiner guten Serviceleistung ausgezeichnet worden.

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Tourismusdirektor Olaf Dose-Miekley sowie seine Mitarbeiterinnen Ina Witt (r.) und Wibke Wozniak präsentieren die Zertifikate für höchste Servicequalität im Umgang mit Urlaubsgästen.

Quelle: hfr

Grömitz. Der Tourismus-Service der Gemeinde Grömitz ist jetzt gleich zweimal wegen seiner guten Serviceleistung ausgezeichnet worden.

Die Kompetenz- und Aufgabenbereiche einer modernen Tourist- Information umfassen längst nicht mehr nur die Beantwortung und Bearbeitung von Gästeanfragen. Mit der Zeit haben sich viele Anforderungen in Bezug auf Leistung, Service und Qualität gesteigert. Dieser Aufgabe stellen sich die Mitarbeiter des TS Grömitz täglich und haben die offizielle Prüfung durch den Deutschen Tourismus Verband (DTV) beantragt. Hierzu wurde die Tourist-Info durch unabhängige Prüfer auf die Probe gestellt. Der Zeitpunkt sowie der Kontrolleur selbst seien unbekannt gewesen, wie der Tourismus-Service den LN mitteilte. Anhand eines umfangreichen Kriterienkataloges seien Service, Infrastruktur, Ausstattung und Angebot genauestens unter die Lupe genommen worden. „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle so erfolgreich gemeistert zu haben. Mit Hilfe der vom DTV bereitgestellten Analyse zur Vor-Ort-Prüfung werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz und Servicequalität weiter auszubauen und so noch mehr Gästezufriedenheit zu erreichen“, freut sich Tourismuschef Olaf Dose-Miekley.

Darüber hinaus habe der Tourismus-Service Grömitz seinen Gästen versprochen, jedem Gast gegenüber nicht nur stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit zu sein, sondern alle Erwartungen des Gastes an den Mitarbeiter zu übertreffen. Hierzu zählen unter anderem die tägliche Erreichbarkeit, immer zuverlässige, informative Auskünfte und die individuelle Beratung. Servicequalität sei Teamarbeit und deshalb pflege der Tourismus-Service ein Arbeitsumfeld, welches die Motivation und die Kompetenzen der Mitarbeiter fördere. Diese und noch zahlreiche, weitere Kriterien galt es zu erfüllen, um dem hohen Anspruch der „Service-Qualität Deutschland“ zu entsprechen. Als Belohnung gab es das Qualitätssiegel „Service Q“.

LN

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