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Bahn: Video-Beratung ersetzt Fahrkarten-Schalter

Demmin Bahn: Video-Beratung ersetzt Fahrkarten-Schalter

Auskunft per Knopfdruck vor allem auf dem Land — Bundesweit gibt es 28 dieser Einrichtungen.

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Neues Modell für kleine Bahnhöfe: Den Bahn-Mitarbeiter bekommen die Kunden nur noch auf dem Bildschirm zu sehen.

Quelle: Stefan Sauer/dpa

Demmin. Die Deutsche Bahn (DB) will Reisezentren aus finanziellen Gründen immer stärker durch „Video-Reisezentren“ ersetzen. Das sagte die Leiterin des DB-Vertriebs Nord/Ost Beate Steps gestern bei der Eröffnung des ersten „Video-Reisezentrums“ in Ostdeutschland in Demmin (Kreis Mecklenburgische Seenplatte).

An solchen Schaltern — eine Art Fahrkartenautomat mit Bildschirm — können Kunden sich per Knopfdruck mit einer Bahn-Auskunft verbinden. Auf einem Bildschirm erscheint ein Mitarbeiter, der Auskunft zu Verbindungen und Preisen gibt und die Fahrkarte ausdrucken lässt.

Solche Lösungen seien für ländliche Regionen sehr wichtig, betonte die Staatssekretärin im Schweriner Verkehrministerium, Ina Maria Ulbrich. Bundesweit gibt es 28 solcher Zentren, die meisten im Süden Deutschlands.

LN

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