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Reisepläne: Unmut bei Tui-Kunden

Hannover Reisepläne: Unmut bei Tui-Kunden

. Das Ende der gedruckten Reiseunterlagen bei der Tui sorgt für Unmut bei den Reisebüros.

Hannover. . Das Ende der gedruckten Reiseunterlagen bei der Tui sorgt für Unmut bei den Reisebüros. „Der Kunde sieht das Booklet häufig als eine Art Quittung“, erklärt Ralf Hieke, der beim Deutschen Reiseverband (DRV) die mittelständischen Büros vertritt. „Wenn auf der Reise etwas schiefgeht, hat der Gast das Gefühl, dass er nichts in der Hand hat.“ Bei Tui und Airtours bekommen Urlauber ab dem 13. Dezember keine gedruckten Unterlagen mehr, kündigte der Veranstalter an. Der Reiseplan mit allen Dokumenten wird online auf dem Portal „Meine Tui“ oder „Mein Airtours“

hinterlegt. Unterwegs können die Urlauber darauf per App zugreifen. „Der Großteil unserer Gäste bevorzugt es, papierlos unterwegs zu sein“, teilte Tui mit.

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