Lübeck: Galerie berät im Lockdown per Video

Zwei Generationen, vier Personen einer Familie: Klarer Vorteil gerade im Lockdown, denn die Galerie „Ansichtssache“ in der Hüxstraße, die Bilder und Poster, Postkarten und Dekoratives verkauft, vereint die geballte Erfahrung der ersten Generation Thomas und Bettina Jespersen. Hinzu kommen die Affinität zu modernen Techniken und Medien sowie das Geschick von Sohn Kevin und dessen Frau Adriana. Beratung per WhatsApp oder Videoanruf: „Da auch wir keine Kunden zur Beratung empfangen dürfen, haben wir eine Online-Beratung per WhatsApp oder Facetime-Videoanruf in unserem Geschäft initiiert“, sagt Seniorchef Thomas Jespersen. Und das geht so: „Nach telefonischem Vorgespräch, in dem wir über die Art des zu rahmenden Bildes und die Kunden über Mindestkosten informieren, holen wir das Objekt beim Kunden ab. In unserem Geschäft erfolgt dann die Beratung per Video.“ An einer Beratungswand machen Jespersens Vorschläge mit Hilfe von Musterwinkeln für Passepartouts und Rahmen. Alternative: Fotos mit Rahmungsvorschlägen, die der Kunde per Mail oder aufs Handy erhält. Auch die Galerie ist auf der Website des Lübeck Managements für „Click & Collect“ registriert. Familie Höhne ist angetan von der Beratung: „Die Beratung ist wichtig“, weiß Frank Höhne, der in der Galerie „Ansichtssache“ nicht nur ein gute Laune machendes Bild der Britin Sam Toft erstanden hat, sondern es dort auch hat rahmen lassen. „Wir waren unsicher, ob wir die Farbe des Rahmens der Rückwand oder dem darunter stehenden Sideboard anpassen sollten“, sagt Höhne. Er weiß: Passepartout und Rahmen heben das Bild hervor. Nach der Beratung ist er „angenehm überrascht, wie gut es an der Wand aussieht und zur Geltung kommt“. Den Geschäften, die ihre Türen am 16. Dezember schließen mussten, ist es trotz des Lockdowns erlaubt, telefonisch oder per Mail Bestellungen anzunehmen, Ware zur Abholung bereit zu halten oder auszuliefern. Welche Lübecker Geschäfte und Restaurants dabei sind, welche Abhol- und Telefonzeiten sie haben, ist auf der Homepage des Lübeck Managements unter: www.luebeckmanagement.de zu sehen. Kunde lobt innovatives Konzept: Bestellt der Kunde bei Familie Jespersen, fertigen Thomas oder Kevin Jespersen Rahmen und Passepartout und liefern das gerahmte Bild aus. Abholung ist natürlich auch möglich. Diese Form von „Click & Collect“, sagt Frank Höhne, sei „eine tolle Sache und sehr innovativ“. Da sehe man, „dass sich jemand Gedanken macht, wie es weitergehen kann“. Online-Shop ausgebaut, soziale Medien bedient: Parallel dazu hat Adriana Jespersen einen Online-Shop aufgebaut und im Corona-Jahr ausgebaut. „Unser Sortiment ist gewachsen“, sagt Thomas Jespersen. Seine Frau und er hätten vermutlich den Online-Shop nicht mehr aufgebaut, aber: „Der Shop ist nötig, um uns von den Mitbewerbern abzuheben.“ Dass die junge Generation auch die sozialen Medien betreut und bei Facebook wie bei Instagram jeweils rund 600 Follower hat, freut Jespersen. Lesen Sie auch Lübecker Bibliotheken: Ausleihe mit Click and Collect Lübeck: So viele Lübecker besitzen Waffe und Waffenschein Lübeck: Schärfere Corona-Regeln in den Kitas „Es gibt ein gutes Gefühl“: Auch wenn die Kunden in der Galerie fehlen und die Beratungen per WhatsApp oder Videocall nicht unbedingt Schlag auf Schlag erfolgen, ist Thomas Jespersen positiv gestimmt: „Es gibt ein gutes Gefühl, dass die Kunden uns auch im Lockdown auf dem Zettel haben – ein psychologischer Nebeneffekt.“ Von Sabine Risch