Lübeck: Stadt öffnet Bürgerservicebüros

Der Bürgerservice in Lübeck war ab Mitte Dezember weitestgehend geschlossen, um Menschenansammlungen zu vermeiden. Schließlich hatte die Hansestadt zeitweise die höchste Inzidenz in Schleswig-Holstein. Jetzt können Bürgerservicebüros wieder öffnen. „ Die derzeitigen Infektionszahlen erlauben es uns nun, unter Wahrung strikter Hygienekonzepte im begrenzten Umfang die Bürgerservicebüros im Stadtgebiet ab Montag, 11. Januar 2021, ausschließlich für Terminkunden wieder zu öffnen“, erklärt Senator Ludger Hinsen (CDU). Begrenzt bedeutet: Termine für Dienstleistungen können je nach Größe der Bürgerservicebüros und vor allem der einzelnen Wartebereiche angeboten werden. In den kommenden zwei Wochen können deswegen zwar die bereits vor dem Lockdown gebuchten Termine ab Montag, 11. Januar, durchgeführt werden, weitere freie Termine werden aber kaum zur Verfügung stehen. Terminbuchung telefonisch oder per Mail: „Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens ist derzeit eine online Terminbuchung für die Dienstleistungen des Bürgerservices nicht möglich“, sagt Stadtsprecherin Nicole Dorel. Um eine faire Vergabe und einen reibungslosen Ablauf sicher zu stellen, könnten Terminanfragen telefonisch unter der Rufnummer 04 51/122 33 11 oder per E-Mail an ordnungsamt@luebeck.de gestellt werden. Bei Anfrage per E-Mail würden die Mitarbeiter des Ordnungsamtes auf Wunsch auch schnellstmöglich zurückrufen. LN-Leser kritisierten, dass sie keine Auskunft zu Terminen unter der angegebenen Rufnummer bekommen hätten. „Dann haben sie leider angerufen, als wir gerade noch alles umgestellt haben“, so Nicole Dorel. „Ab sofort sollten Bürger Informationen zu Terminen unter der Nummer bekommen können.“ Tagesaktuell freie Termine buchen: Es können tagesaktuell frei gewordene Termine gebucht werden: Das Ordnungsamt appelliert deswegen an Kunden, die ihren gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail an ordnungsamt@luebeck.de abzusagen. Notfalltermine beim Bürgerservice: Vor Ort werden keine Termine vergeben. Notfalltermine, ohne die eine unmittelbare persönliche oder wirtschaftliche Gefährdungslage für die jeweilige Person droht, können auf Anfrage telefonisch oder per E-Mail an ordnungsamt@luebeck.de vereinbart werden. Die Ausländerbehörde ist weiterhin nur postalisch, Königstraße 49-47, 23552 Lübeck, per E-Mail an auslaenderbehoerde@luebeck.de oder telefonisch unter der Service-Hotline 04 51/115 oder 04 51/122 33 22 erreichbar. Büro im Hochschulstadtteil: Neue Öffnungszeiten: Termine werden zu den bisher gewohnten Servicezeiten angeboten – nur das Bürgerservicebüro im Hochschulstadtteil ändert seine Öffnungszeiten: Statt mittwochs ist es jetzt montags von 14 bis 18 Uhr sowie freitags von 8 bis 12 Uhr geöffnet. Hinweis: In den Bürgerservicebüros werden aus Hygienegründen keine Fotoapparate zur Verfügung stehen. Kunden, die zur Erledigung ihres Anliegens ein Foto benötigen, müssen dieses also mitbringen. Fundsachen abholen: Auch Fundsachen können abgeholt werden: Besitzer werden gebeten, sich per E-Mail an fundbuero@luebeck.de oder telefonisch unter 04 51/115 im Fundbüro des Ordnungsamtes zu melden. Nach Terminabstimmung können die Fundsachen dann im Lichthof in der Königstraße 55 abgeholt werden. Hygieneregeln in den Bürgerservicebüros: Im Bürgerservicebüro müssen die Kunden eine Maske tragen und sich an die Hygieneregelungen halten. Pro Termin wird aufgrund der Hygiene- und Kontaktbeschränkungen nur einer Person Zutritt gewährt. Es wird darum gebeten, direkt zum Termin zu kommen, um Wartezeiten im Gebäude zu vermeiden. Lesen Sie auch Lübecks Hubbrücke wird saniert: Das sind die drei Varianten Brand in Lübeck: Palme in Gesundheitszentrum fängt Feuer Lübeck: Corona-Regel fällt weg - Zusammen einkaufen wieder erlaubt "Lost Places" in Lübeck: Verlassene Orte in der Hansestadt Aufgrund der in Vergangenheit abgesagten Termine kann es zu längeren Termin-Wartezeiten kommen. Das Ordnungsamt bittet alle Kunden um ihr Verständnis. Je nachdem, wie es die Situation aufgrund der Corona-Pandemie zulässt, sollen die Serviceangebote stufenweise erweitert werden. Von Nina Lennartz

Lübeck: Termine beim Bürgerservice - Büros sind wieder geöffnet