Eutin: Deshalb dauert die Terminvergabe bei der Zulassungsstelle lange

Unbearbeitete Anträge, unzufriedene Händler und Autofahrer. Die Zulassungsstelle vom Kreis Ostholstein in Eutin steht aktuell im Fokus. Die Corona-Pandemie hat den Ablauf durcheinandergewirbelt. Wartezeiten von mehr als zwei Wochen auf einen Termin sind normal. Landrat Reinhard Sager (CDU) äußert Verständnis für den Unmut, sagt aber auch: „Der Umgangston ist insgesamt rauer geworden und im persönlichen Umgang wie auch in den sozialen Netzwerken wird in Einzelfällen zunehmend das Maß des Erträglichen und rechtlich Zumutbaren überschritten.“ Warum es so lange dauert, wie An-, Ab- und Ummeldungen von Fahrzeugen funktionieren sowie weitere Fragen, werden hier beantwortet. Wie viele Wochen wurden gar keine Anträge vom Team der Zulassungsstelle bearbeitet? Aufgrund der Corona-Pandemie wurde die Zulassungsstelle am 19. März für den regulären Publikumsverkehr geschlossen. Einen kompletten Stopp gab es nicht, da ein telefonischer Kundenservice für Notfälle und systemrelevante Bereiche eingeführt wurde. „Diese Vorgänge wurden nach Einzelfallprüfung und unter Einhaltung strengster Hygienevorschriften bearbeitet, so konnten vom 19. März bis 19. April 1536 Fahrzeuge zugelassen werden“, sagt Kreissprecherin Carina Leonhardt. Wie viele Anträge haben sich in dieser Zeit aufgestaut? Etwa 7500. Das Team der Zulassungsstelle führt dies auch auf die Schließung des Autohandels und der Kfz-Produktion zurück. „Die verspätete Kfz-Produktion und Auslieferung hat insgesamt diese Bugwelle ausgelöst, welche nun zusätzlich zu den regulären Zulassungsvorgängen abgearbeitet werden müssen“, führt Leonhardt aus. Wie viele Mitarbeiter arbeiten normalerweise in der Zulassungsstelle Eutin und wie viele aktuell? Die Zulassungsstelle Eutin arbeitet aktuell mit der kompletten Belegschaft – 16 Beschäftigte im Kundenbetrieb. Wie viele Anträge sind täglich in Vollzeit zu bewältigen? Innerhalb der regulären Öffnungszeit von 7.30 bis 12 Uhr schafft jeder Mitarbeiter im Schnitt 25 bis 30 Vorgänge, wobei dies davon abhänge, wie gut Kunden vorbereitet seien. Donnerstags sind es mehr Fälle, da die Zulassungsstelle auch nachmittags von 14 bis 17 Uhr geöffnet hat. Außerhalb der genannten Zeiträume kümmern sich die Angestellten um Verfahren bei technischen Mängeln, erloschenem Versicherungsschutz, Steuerrückständen oder Rückrufaktionen. Überstunden am Abend und an den Wochenenden sollen helfen, den Berg abzubauen. Seit Mai wurden nach Kreisangaben etwa 17 000 Vorgänge abgearbeitet. Wie kommt diese hohe Zahl zustande? Die Vorgänge umfassen alle Anträge (Neuzulassung, Umschreibungen, Außerbetriebsetzungen, Halteränderungen, technische Änderungen, Saisonkennzeichen, H-Kennzeichen), welche durch Gewerbetreibende oder Privatpersonen vorgelegt wurden. Demnach ging es nicht nur um Autos, sondern auch um Wohnmobile, Trecker und weitere Fahrzeuge. Bereits Ende März wurde die Zulassungsstelle für gewerbliche Zulassungen geöffnet. Wie groß war der Druck und können beziehungsweise konnten Händler ihre Fahrzeuge auch woanders zulassen? „Im März wurde für gewerbliche Zulassungsdienste und Kfz-Händler der sogenannte Abgabeservice eingeführt “, sagt Leonhardt. Somit konnten die Unternehmen ihre Vorgänge zunächst einmal wöchentlich abgeben und wurden nach Fertigstellung telefonisch kontaktiert. „Diese Maßnahme konnte durch die Unterstützung des Kfz-Gewerbes im Mai erst auf zweimalige Abgabe je Woche und seit Juni auf tägliche Abgabe erweitert werden“, führt die Kreissprecherin aus. Es heißt, dass der Ton rauer werde. Gibt es einen Sicherheitsdienst? Gab es Fälle, in denen die Polizei einschreiten musste? Die Zulassungsstelle Eutin hat keinen Sicherheitsdienst beschäftigt und bisher hätten sich die Konflikte durch das anwesende Personal entschärfen lassen. Wie müssen Händler und Privatpersonen vorgehen, wenn sie ein Fahrzeug zulassen wollen? Für die Zulassung eines Fahrzeugs ist ein Termin notwendig. Dieser muss auf der Internetseite des Kreises Ostholstein www.kreis-oh.de gebucht werden. Kfz-Händler können weiterhin den Abgabeservice nutzen. Lesen Sie auch: Tausende Ostholsteiner benötigen neue Führerscheine Keine Kennzeichen mit EUT oder OLD Wo sollen sich Ostholsteiner vor einem Besuch der Zulassungsstelle informieren? Die wichtigsten Infos gibt es auf der Startseite des genannten Internetauftritts. Der einfachste Weg zu dem entsprechenden Bereich ist der über den Kasten „Häufig gesucht“. Dort muss das Stichwort Kfz-Zulassung ausgewählt werden. Welche Prozesse wurden umgestellt und welche bleiben auch nach der Pandemie bestehen und haben sich bewährt? „Inwiefern etwaige Verfahrensänderungen dauerhaft eingeführt werden, steht bisher noch nicht fest“, sagt Carina Leonhardt. Bürger sollten deshalb regelmäßig die Internetseite der Zulassungsstelle besuchen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein. Von Sebastian Rosenkötter