Organisationstalent: So meistern Handwerker der Region die Corona-Krise

Es ist ruhig in der Auto-Werkstatt von Peter Bahns. Kfz-Mechaniker Tim Stock (51) ist mit einem Satz neuer Reifen beschäftigt. Eigentlich beginnt die Wechsel-Saison nach Ostern, doch Bahns versucht, einige seiner Kunden, die wegen der Corona-Krise zu Hause bleiben müssen, jetzt schon abzufertigen. „Wir steuern das, damit nach Ostern womöglich nicht alle auf einmal kommen“, sagt der Kfz-Meister aus Wahlstedt am Tresen hinter seiner rot-weißen Absperrung für den nötigen Sicherheitsabstand. Die Situation sei eine andere. Eigentlich Selbstverständliches wie mal eben neben dem Kunden im Auto zu sitzen, um bei laufendem Motor gemeinsam zu horchen, was am Vehikel nicht stimmt, sei derzeit tabu. Auch der Fahrservice nach Hause für diejenigen, die ihren Pkw bei ihm abgeben: gestrichen. Die meisten Kunden hätten dafür Verständnis. „Und dann gibt es diejenigen, die das nicht ernst nehmen. Die machen mir Angst.“ Aber ihm gehe es noch gut, sagt Bahns: „Wir sind auf reinen Werkstattbetrieb ausgerichtet. Die paar Autos, die wir hier stehen haben und jetzt nicht verkaufen dürfen, sind für unser Geschäft nicht so entscheidend. Und wir haben Platz genug, so dass man einander aus dem Weg gehen kann.“ Das sieht bei Installateur- und Heizungsbaumeister Uwe Meyer in Bad Oldesloe anders aus. Für die erste Kolonne, zu der auch Installateur Marvin Rapsahl gehört, war schon um 6.30 Uhr Arbeitsbeginn, damit die Kollegen einander nicht über den Weg laufen. Strikte Trennung: „Ich komme morgens zum Beladen in die Firma und wir fahren zu zweit auf die Baustelle“, sagt Rapsahl. Was anliegt, werde kurz auf Abstand mit dem Chef abgesprochen, dann seien er und ein weiterer Installateur unterwegs. Keine Besprechung mit den Kollegen, keine gemeinsame Tasse Kaffee, so wenig Kontakt untereinander wie möglich. „Und statt am Ende des Arbeitstages zurück in den Betrieb zu fahren, nehme ich den Firmenwagen mit nach Hause“, ergänzt der 25-Jährige, dessen drei Kundendienst-Kollegen noch strikter voneinander getrennt sind. Telefonische Besprechungen: Sie rücken vor allem zu Heizungsreparaturen, aber auch kaputten Wasserleitungen oder dem verstopften Klo aus. Besprechungen laufen bei ihnen nur noch telefonisch. „Der Notdienst muss gewährleistet sein, das wollen wir unbedingt versuchen aufrechtzuerhalten“, betont Uwe Meyer. „Es wäre das Schlimmste für mich, wenn diese Sparte zusammenbrechen würde.“ Eine Betriebsschließung, weil einer der Mitarbeiter an Covid-19 erkrankt: „Der Supergau.“ Darum habe er umstrukturiert. Auswirkungen erst später sichtbar: Normalerweise ist Meyer für die Akquise zuständig. Er berät in Sachen Bäder oder Heizungsanlagen auch vor Ort. „Momentan habe ich solche Termine nicht. Ich will nicht überall hin und die Kunden wollen niemanden im Haus haben. Es soll nur noch das Nötigste gemacht werden.“ Der Kontakt werde dabei auf ein Minimum reduziert: „Wir, aber auch die Leute, achten da sehr drauf – sogar die, die sonst hinter einem stehen und zugucken, was man macht. Das funktioniert sehr gut.“ Uwe Meyer ist sicher, dass sich die Beschränkungen durch die Corona-Krise erst später auswirken werden. Dann, wenn die Aufträge abgearbeitet werden werden, die derzeit nicht reinkommen. „In der Branche hört man jetzt schon von Einbrüchen von bis zu 50 Prozent. Wie diese Zahlen zustande kommen, weiß ich nicht“. Er ist sich sicher, dass ein gesunder Handwerksbetrieb die vergangene Woche gut ausgehalten haben müsste. Im Dienst sind auch die Schornsteinfeger. „Für uns ist die Situation relativ entspannt“, sagt Bezirksschornsteinfeger Kai Baumgarn aus Ostholstein, der ebenso wie Schornsteinfegerin Jennifer Tini in Segeberg unterwegs ist. „Wir sind ja meistens im Heizungsraum, auf dem Dach oder im Keller“, ergänzt sie. Aber, so berichten beide, es gebe auch Bürger, die sie derzeit nicht ins Haus ließen. „Nicht viele, unter zehn Prozent. Für sie halten wir ein Schreiben bereit, in dem sie zusagen, den Termin nachzuholen.“ Häufig im Kontakt mit Menschen ist dagegen das Team von Holger Ahlers aus Goldenbek, der einen Immobilien- und Hausmeisterservice betreibt. Manche Treppenhausreinigung ist dort, wo viele Menschen aus der Corona-Risikogruppe leben, derzeit auf Sparflamme runtergeschraubt. In anderen größeren Gebäuden werden die Mieter gebeten, während der Reinigung in der Wohnung zu bleiben. „Kleinere Reparaturen und Sanierungen erledigen wir nur noch in leeren Wohnungen. Wir versuchen, nicht in die Haushalte zu gehen, sondern geben schon mal am Telefon Tipps. Wir sind ja viel unterwegs, das birgt ein großes Risiko“, geht Ahlers auf Nummer sicher. „Aber wenn da gar nichts geht, dann sind wir vor Ort. Handschuhe, Desinfektionsmittel und Mundschutz haben wir immer dabei.“ In der Coronavirus-Krise müssen die Geschäfte in der Region Lübeck sowie den angrenzenden Kreisen vorübergehend schließen. Viele Betriebe stellen daher kurzfristig auf Online-Bestellungen um oder bieten Lieferdienste an, andere wiederum machen spezielle Gutscheinangebote. Die LN unterstützen Händler in Not und bieten unter ln-online.de/supportyourlocal eine Liste mit Angeboten und Ideen der lokalen Geschäfte, Restaurants, Cafés und Einzelhändler. +++ Für Unternehmer: Hier können Sie Ihren Betrieb direkt eintragen. +++ Für Kunden: Hier können Sie auf einen Blick sehen, welche Firmen dabei sind. Von Heike Hiltrop

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