Click and Meet in Lübeck: Wie funktioniert das Einkaufen mit Termin, und wann kommt es?

In Kiel, Lübeck, Steinburg, Neumünster, Herzogtum Lauenburg und Stormarn dürfen Kunden Geschäfte des Einzelhandels nur nach vorheriger Terminvereinbarung betreten. Das hat die Landesregierung am Mittwoch, 31.März entschieden. Doch wie sieht dieses Verfahren überhaupt aus? Termin vereinbaren und Einkaufen: „Click & Meet“ ist im Prinzip eine Weiterentwicklung des „Click and Collect“-Konzepts, das schon in den vergangenen Wochen in vielen Geschäften möglich war. Bisher können Kunden Ware online oder telefonisch bestellen und die Produkte dann vor Ort abholen. Beim neuen Terminshopping soll es künftig möglich sein, sich selbst im Geschäft umzusehen und zum Beispiel Kleidung oder Schuhe anzuprobieren. Strenge Regeln bei „Click and Meet: Die Geschäfte sind verpflichtet, die Kontaktdaten der Kunden aufzunehmen, damit im Fall einer Corona-Infektion die Nachverfolgung für die Gesundheitsämter möglich ist. Die Einkaufszeit ist zeitlich begrenzt. Es dürfen nur Personen aus einem Haushalt gemeinsam zu einem Termin erscheinen. Kunden müssen eine medizinische Maske tragen, dazu zählen sogenannte OP-Masken oder auch Masken der Standards KN95 oder FFP2. Die Maskenpflicht gilt auch vor Einzelhandelsgeschäften und auf Parkplätzen. Außerdem müssen die Abstandsregeln eingehalten werden. Den Geschäften ist es erlaubt, einen Kunden pro 40 Quadratmeter Verkaufsfläche zu bedienen. Große Geschäfte dürfen also auch Termine an mehrere Parteien gleichzeitig vergeben. Kosten bei „Click & Meet“ bei größeren Händlern zu hoch: Der Handelsverband HDE sieht in „Click&Meet“ vor allem einen Vorteil für kleine Geschäfte. Auch der Handelsverband Textil kritisierte, dass das Terminshopping nur einigen kleineren Geschäften helfe. „Die Kosten für das Hochfahren der Häuser mit größeren Flächen liegen in der Regel über den Umsätzen aus den Terminberatungen“, bestätigt Verbandsgeschäftsführer Siegfried Jacobs. „Das wird sich niemals rechnen, auch wenn einige Unternehmen diese Möglichkeit aus Gründen des Kundenservices und der Kundenbindung jetzt nutzen.“ Interessant sei das Click-and-Meet-Modell hauptsächlich für beratungsintensive Branchen mit kleineren Verkaufsflächen, sagen auch Handelsexperten. Dazu könnten Edelboutiquen, Juweliere, Küchenfachgeschäfte oder der Bettenfachhandel zählen. Deutsche sehen „Click & Meet“ skeptisch: Mehr als die Hälfte der Verbraucher in Deutschland sieht das Einkaufen mit Onlinetermin – das sogenannte Click and Meet – laut einer Umfrage derzeit skeptisch. 58 Prozent der Befragten können sich aktuell demnach nicht vorstellen, in Einzelhandelsgeschäften mit vorher ausgemachtem Termin einzukaufen, wie das Umfrageinstitut YouGov am Dienstag mitteilte. Für rund 36 Prozent der Befragten hingegen käme diese Möglichkeit in Frage. Von LN